Среща за комуникации по продажбите
Комуникацията е много важна за продажбите. Процесът на комуникация е не само процес на разбиране на нуждите на клиентите, но и процес на стимулиране на интереса на клиентите.
Комуникацията е много важна за продажбите. Процесът на комуникация е не само процес на разбиране на нуждите на клиентите, но и процес на стимулиране на интереса на клиентите. Отличен продавач трябва да притежава и отлично красноречие. Комуникационният процес не само ще накара клиентите да се чувстват прилично и комфортно, но и ще стимулира желанието им да купуват. Общуването също е езиково изкуство. Получаването на информацията, която искате чрез комуникация, е от голяма помощ при формулирането на стратегии за продажби.
1. Езикът е лесен за разбиране
За да покажат своя професионализъм пред клиентите, много търговски служители говорят много професионални термини, когато общуват с клиентите, но търговският персонал пренебрегна една точка. Различните клиенти приемат различно професионалната терминология и тяхното разбиране също е предубедено. Твърде много технически условия не могат да бъдат приети от клиентите. Напротив, лесният за разбиране език е по-лесен за приемане, тоест да се произнасят думи, които клиентите могат да разберат.
Когато търговският персонал представя на клиентите характеристики на продукта, стойност, цена, конфигурация и друго съдържание, те трябва да бъдат прости и ясни, а изразът трябва да е ясен. Дългият език само ще накара клиентите да се почувстват раздразнени и да загубят смисъла. Разбира се, служителите по продажбите могат да добавят подходящо професионална терминология, така че клиентите да могат да почувстват, че сте професионалисти.
2. Използвайте добре кратките истории
Доброто използване на кратките истории в процеса на общуване с клиентите може да постигне много добри резултати. Това може не само да задълбочи впечатлението на клиента, но и да направи диалога пълен със забавление, а не само с участието на интереси. В сравнение със сериозното представяне на продукта от продавача, кратката история ще направи клиентите незабравими и разбирането на приложението на определена функция на продукта ще бъде по-задълбочено.
Кратка история може да бъде малък епизод от процеса на проектиране и производство на продукт или може да бъде успешен случай на предишен клиент. Продажбите могат да изберат активната част от нея и да я предадат на клиента под формата на история, за да постигнат ефективна комуникация.
3. Създайте спокойна и хумористична комуникационна атмосфера
Комуникационната атмосфера също е много важен фактор. В крайна сметка всеки предпочита да се занимава с хора с хумор, отколкото безжизнени и пълни с"траур" енергия. Можете да получите добро настроение и да говорите свободно в спокойна атмосфера. С други думи, един хумористичен продавач е по-вероятно да бъде обичан от клиентите, отколкото продавач стъпка по стъпка.
Служителите по продажбите не са ограничени от търговските думи, те скачат, за да изградят спокойна и хумористична комуникационна атмосфера, която може бързо да зарази и привлече клиенти, така че клиентите да могат бързо да се откажат от бдителността си, да генерират добра воля и да са по-склонни да общуват открито. В този случай е полезно за продажбите да се възползват от реалните нужди на клиентите, като по този начин стимулират клиентите' желание за покупка и улесняване на транзакциите.
Разбира се, отличният търговски персонал не само владее комуникационните умения, но също така използва добре инструментите за разширяване на своята клиентска база, използва платформата за интелигентно копаене на оловни продажби, базирана на големи данни и технология за изкуствен интелект, за да получат надеждни клиенти за продажби в мрежата .